Formation : Gestion des conflits pour réduire le turnover

Dans de nombreuses entreprises, les conflits ne sont ni nommés ni traités.
Ils s’installent, s’enkystent, impactent la communication, la motivation et finissent par fragiliser l’engagement des équipes, voire provoquer des départs.

Cette formation s’adresse aux managers, dirigeants et responsables RH qui souhaitent agir en amont, comprendre les mécanismes du conflit et développer une posture managériale capable de réguler les tensions sans les nier, tout en préservant la relation et la performance collective.

Et si les conflits étaient un signal… plutôt qu’un problème à éviter ?

Les situations que vous rencontrez peut-être

Des tensions récurrentes au sein des équipes
Des désaccords fréquents, des échanges tendus, une atmosphère pesante qui s’installe et complique le travail au quotidien, sans que les causes ne soient toujours clairement identifiées.

Des conflits larvés qui nuisent au climat de travail
Des non-dits, des oppositions silencieuses, des attitudes passives ou des prises de distance qui fragilisent la cohésion d’équipe et impactent la qualité de la collaboration.

Des managers mal à l’aise pour recadrer, dire non ou intervenir
La crainte d’envenimer la situation, de détériorer la relation ou de manquer de légitimité conduit parfois à éviter les sujets sensibles, laissant les tensions s’installer.

Un désengagement progressif de certains collaborateurs
Baisse de motivation, repli sur soi, perte d’initiative ou absentéisme : autant de signaux faibles qui traduisent un malaise non exprimé et souvent lié à des tensions non régulées.

Un turnover qui s’installe sans cause clairement identifiée
Des départs successifs, parfois inattendus, qui masquent des conflits non traités et une usure relationnelle impactant durablement l’équipe et l’organisation.

🎯 Objectifs de notre formation ?

Permettre aux managers et dirigeants de comprendre, réguler et prévenir les conflits pour transformer les tensions en leviers de cohésion, d’engagement et de fidélisation.

LE PROGRAMME DE FORMATION

Jour 1 – Formation théorique et pratique

Comprendre les mécanismes du conflit en entreprise

• Identifier les principales sources de tension : communication, organisation, valeurs, émotions

• Comprendre les différents types de conflits et leurs impacts humains et économiques

• Faire le lien entre conflits non régulés, désengagement et turnover

Reconnaître les signaux faibles et prévenir l’escalade

• Repérer les comportements et attitudes révélateurs d’un malaise latent

• Analyser les réactions émotionnelles et les mécanismes défensifs

• Études de cas et situations issues du terrain pour identifier les signaux faibles

Clarifier sa posture managériale face aux tensions

• Identifier sa posture managériale en situation de conflit

• Mesurer l’impact de ses réactions sur les relations et le climat d’équipe

Jeux de rôle et mises en situation pour recadrer, dire non et intervenir avec justesse

Réguler les conflits et restaurer un climat de travail apaisé

• Développer une communication assertive et bienveillante

• S’appuyer sur les piliers du management apaisé : clarté, confiance, cohérence

• Exercices pratiques pour désamorcer les tensions et renforcer la coopération

Un mois après – ½ journée

Atelier collectif d’ancrage managérial intergénérationnel

• retours d’expérience réels vécus depuis la formation

• ajustements concrets des postures managériales

• coaching collectif ciblé

• consolidation d’un management apaisé et régulateur

  
  

Formation finançable par l'OPCO.

Réduction des tensions et des conflits persistants
En comprenant les mécanismes du conflit et en intervenant plus tôt, l’entreprise limite l’installation de tensions durables. Les conflits sont traités de manière plus constructive, ce qui réduit leur impact sur le fonctionnement des équipes et la performance collective.

Managers plus à l’aise pour intervenir et réguler
Les managers disposent de repères clairs et d’outils concrets pour agir avec justesse. Ils gagnent en assurance pour recadrer, dire non, arbitrer et intervenir sans crainte d’aggraver la situation ou de détériorer la relation.

Amélioration du climat de travail et des relations professionnelles
Une meilleure régulation des tensions favorise des relations plus sereines et respectueuses. Le climat social s’apaise, les échanges deviennent plus fluides et la collaboration au quotidien s’en trouve renforcée.

Renforcement de l’engagement et de la confiance
Lorsque les tensions sont reconnues et traitées, les collaborateurs se sentent écoutés et considérés. La confiance envers le management se renforce, tout comme l’implication et la motivation des équipes.

Prévention du désengagement et du turnover
En agissant sur les causes relationnelles du mal-être au travail, l’entreprise limite les situations de désengagement progressif. Cette prévention contribue à réduire les départs, à sécuriser les parcours professionnels et à fidéliser les talents.

Les bénéfices pour l’entreprise et les équipes

Nous adaptons cette formation à vos besoins, votre secteur et vos équipes.

Chaque entreprise vit ses propres dynamiques relationnelles : c’est pourquoi nous personnalisons le contenu, les exemples et les mises en situation pour qu’ils résonnent pleinement avec votre réalité.

Prenez rendez-vous avec nous pour échanger sur vos enjeux managériaux et construire une journée de formation sur mesure, au service de la cohésion et de la performance de vos équipes.

NOUS RÉALISONS LA FORMATION DANS VOS LOCAUX

J’ai débuté mon parcours en entreprise en tant que consultante, où j’ai pu observer de près les défis humains et organisationnels. Très vite, je me suis passionnée pour les spécificités intergénérationnelles, convaincue qu’elles sont au cœur des transformations actuelles du monde du travail.

En tant que représentante de la génération Z, j’apporte un regard neuf sur ses enjeux, ses attentes et sa manière de concevoir la relation au travail. J’aime profondément transmettre et mettre mon énergie au service d’une cause qui m’anime : rendre la communication plus fluide au sein des entreprises, afin de créer des environnements où l’humain, la performance collective et la confiance en l’autre peuvent réellement s’allier.

Aujourd’hui, au sein du Réseau ClaVie, j’accompagne dirigeants, managers et équipes dans cette démarche de transformation pour construire des organisations plus solides, motivées et pérennes.

QUI SONT LES FONDATRICES ET FORMATRICES DE RÉSEAU CLAVIE

Claire Blanchardon,

Sylvie Evrard,

Je suis une passionnée des relations humaines et des chemins intérieurs. Ce qui m’anime, c’est de voir les gens se révéler à eux-mêmes, oser se montrer tels qu’ils sont et retrouver leur puissance personnelle. Avec moi, il n’y a pas de place pour le superficiel : je cherche à comprendre ce qui se cache derrière les mots, les émotions et les comportements, pour aller au cœur de ce qui fait sens pour chacun.

Je crois profondément que chaque personne a en elle toutes les ressources pour avancer, même quand tout semble bloqué.

Avec le Réseau Clavie, je veux créer des espaces où l’on peut expérimenter, se tromper, apprendre et avancer ensemble. Ce n’est pas seulement de la formation ou du management : c’est une expérience humaine, où la bienveillance, l’authenticité et l’élan de vie sont au cœur de tout.

Quelques témoignages

« Grâce à la formation intergénérationnelle de Réseau ClaVie, j'ai appris à mieux comprendre les attentes des jeunes générations. Cela m'a permis d'adapter ma communication et de renforcer la cohésion au sein de mon équipe. »​

— Marie, Directrice RH dans le secteur de la santé​

« La formation m'a permis de prendre conscience de mes propres biais générationnels. Aujourd'hui, je suis plus à l'écoute de mes collaborateurs et j'encourage le partage d'expériences entre les plus jeunes et les plus expérimentés. »​

— Christine, Manager dans le secteur de la distribution​

« Un duo complémentaire et inspirant ! Claire apporte une vision innovante, tandis que Sylvie offre une profondeur d'expérience. Ensemble, elles nous ont aidés à mieux comprendre et intégrer les attentes de chaque génération au sein de notre entreprise. »

— Louis, Responsable d'équipe

• Désamorcer les conflits avant qu’ils ne s’enveniment
  Identifier les sources de tension, repérer les signaux faibles et restaurer le dialogue avec méthode et discernement.

• Comprendre le lien entre conflit et turnover
  Mettre en lumière les mécanismes du désengagement pour prévenir les départs et renforcer la fidélisation des collaborateurs.

• Adopter la posture du manager régulateur
  Allier clarté, écoute et assertivité pour instaurer un climat de confiance et de cohérence au sein de votre équipe.

• Communiquer avec justesse et apaisement
  Dire sans blesser, poser sans imposer, et exprimer vos besoins de manière constructive pour réguler les tensions au quotidien.

• Gagner en sérénité et en leadership relationnel
  Oser poser un cadre clair, gérer les émotions avec respect, et retrouver du confort dans votre rôle de manager ou RH.

A LA FIN DE CETTE JOURNÉE DE FORMATION VOUS POURREZ :

🚀 Prêt à transformer votre management ?

C’est le premier pas vers une communication plus claire, un management plus serein et des équipes plus engagées.